Pressemitteilung: Service-Qualität der KFZ-Versicherer: Gothaer auf Platz 2

12.10.2011 | Köln
Service-Qualität der KFZ-Versicherer: Gothaer auf Platz 2 · Das Deutsche Institut für Service-Qualität testete 27 Anbieter · Es zählten nur höchste Leistungsabdeckungen

Nach einer Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) erzielte die Gothaer Kfz-Versicherung einen eindrucksvollen zweiten Platz. Immerhin gegen 27 Mitversicherern aus dem Bereich der Filialversicherungen konnte sich der Kölner Anbieter erfolgreich durchsetzen, bei den Kriterien Service, Produkt und Preis.

Die Versicherungsprodukte testete das DISQ anhand von vier Autokategorien und drei verschiedene Musterkundenprofilen. Insgesamt kam es im Rahmen der Tests zu 827 E-Mail-, Telefon- und Internetkontakten. Im Mittelpunkt standen die Anfragen potentieller Neukunden.

DISQ fragte die Produkte und Tarife mit den jeweils höchsten Leistungsabdeckungen ab. Dazu zählte das Institut unter anderem die höchste verfügbare Deckungssumme. Auf folgende Mindestvertragsleistungen kam es dem Institut darüber hinaus an:

· Verzicht auf Einwand der grob fahrlässigen Herbeiführung des Versicherungsfalles

· Mallorca-Deckung für Mietfahrzeuge im Urlaub

· Verzicht auf "Abzug neu für alt"

· Neupreisentschädigung

"Wir freuen uns sehr, angesichts der äußerst strengen Kriterien dieses tolle Ergebnis erzielt zu haben", kommentiert Peter Ackermann, Leiter Komposit Privatkunden Kraftfahrt, das erfreuliche Abschneiden der Gothaer. "Wir unterstützen den Ansatz des DISQ. Denn auch unsere Kunden achten bei der Versicherung Ihres KFZ auf qualitativ hochwertige Leistungen", so Ackermann weiter.

Der Gothaer Konzern ist mit vier Mrd. Euro Beitragseinnahmen und rund 3,5 Mio. versicherten Mitgliedern eines der größten deutschen Versicherungsunternehmen. Angeboten werden alle Versicherungssparten. Dabei setzt die Gothaer auf qualitativ hochwertige persönliche Beratung der Kunden.

Quelle: Pressemeldung Gothaer Versicherungsbank VVaG

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